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Aber jetzt ist mir meiner kaputt gegangen in der Garantie. Beim Verkauf sind die Leute schnell, aber kaum gibt es Probleme ist keiner mehr zu sehen. Ich wünsche mir mehr Kundenfreundlichkeit! Meinen Namen können Sie gerne veröffentlichen. Auch von den Vertretern wird man abgewimmelt! Leider kann ich ebenfalls den Kundendienst von Vorwerk nicht erreichen, man ist in der Warteschleife und hört nur Musik. Es ist ja sehr schön,das das Gerät abgeholt wird und wieder geliefert wird aber die Kosten sind nicht nachvollziehbar.

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VORWERK Kundendienst

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Aber das ist nicht Sinn und Zweck der Sache. Eine Quittung stelle der Kundendienst-Mitarbeiter nicht aus. Marketing- Strategen haben sich sicherlich diese bekloppte Aktion ausgedacht, um den tm 5 besser zu vermarkten. Nachdem die Kundenbetreuerin der Firma Vorwerk einsehen mußte, dass ich wirklich nur Staubsaugerbeutel haben wollte verließ sie mein Haus mit der Bemerkung : Ich kenne sie. Maximal die Filter, Bürsten, Tüten u. Komfortversand nochmal 35,-Euro dazu nochmal 24,- Euro Aufwandspauschale…. Kein Problem, auch das können Sie bequem auf der Unternehmenswebseite downloaden.

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Telefonnummer VORWERK

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Dafür sind die Geräte zu teuer Ich kann nicht alle 6 Jahre ein neues Gerät erwerben. Werde mir nie mehr irgendein Gerät vo Vorwerk zulegen und wenn ein Verkäufer kommt oder am Stand in einem Kaufhaus steht werde ich mir sicherlich einen Kommentar nicht verkneifen können. Nach dieser merkwürdigen völlig unprofessionellen Kundenbetreuung verbiete ich mir weitere Besuche von Vertretern der Firma Vorwerk, die aufpassen muss ihren guten Ruf zu verlieren. Zum Glück kann ich das Gerät binnen 14 Tagen zurück geben! Was bleibt ist vielleicht nur der Widerruf. Hierbei stelle sich heraus das ein alter verbrauchter Filter eingebaut wurde. Bei einer solch hohen Unzufriedenheit der Vorwerk-Kunden, denen wir nun mal unsere verdienten Brötchen zu verdanken haben, sollte man Verantwortung übernehmen und sich um diese kümmern, denn zu 85% hat sich der Kunde aufgrund der Beratung und des Vertrauens zu uns für einen Vorwerk-Staubsauger entschieden.

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Ich ärgere mich über diese Ignoranz! Jetzt im Januar 2017 schon wieder defekt. Schade wäre gerne Vorwerkkunde geblieben, aber so werde ich mir ein anderes Gerät kaufen. Der Versand ist dabei stets kostenlos, bei gewählter Nachnahme fällt allerdings eine Gebühr von 2,00 Euro an. Wie kann man sich ein Gerät kaufen wollen, bei dem ein Ersatzteil seit einem Jahr nicht mehr erhältlich ist? Leider erfolglos, da werktags 10:45 Uhr außerhalb der Geschäftszeiten ist. Zu wenig Leistung für viel Geld. Heute ist Vorwerk immer noch ein familiengeführtes Unternehmen, das seine Produkte vor allem über den Direktvertrieb verkauft. Reparaturen konnten und durften wir nicht nennen.

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Temial Hilfe & Support

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Der Saugwischer besteht ja aus zwei Teilen. Muss mir mal Luft machen , was sonst nicht so meine Art ist. Die Kommunikation ging zwischen den Damen und Hinterwand! Jetzt sitzt die Bürste fest und ich kann meine Teppichböden nicht mehr reinigen. Es werden Kostenpauschalen berechnet die einen nur aus der Fassung bringen und absolut unseriös sind was einen bei einem Unternehmen, dass seit über 100 Jahren angeblich deutsche Wertarbeit abliefert nicht sein darf. Nochmal lasse ich nicht reparieren.

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Telefonnummer VORWERK

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Das Gerät wurde schon abgeholt,aber es kam noch nichtmal ne Anfrage,wegen Leihgerät oder sonst dergleichen. Meine Frage nach den bestellten Filtertüten wurde nicht beantwortet. Einmal Vorwerk und nie wieder! Vorwerk in unserem Haushalt ade, der Vertreter bekommt Hausverbot. Und billig ist Vorwerk beim Kauf ja nicht gerade. Darunter auch die Postanschrift: com das Verzeichnis, das Ihnen hilft und Ihnen die geschäftlichen Telefonnummern zur Verfügung stellt, die Sie benötigen, und ist für jede öffentliche, private oder offizielle Stelle, die sich darin befindet, fremd.

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VORWERK Kundendienst

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Reparatur noch im Garamntiezeitraum mitnehmen. Was das kostet, habe ich erst gar nicht gefragt. Es gab nicht einmal das Angebot…. Es gibt nur Ausreden, wenn man denn mal jemanden ans Telefon bekommt. Wir haben die Reparatur durch den Vorwerk Kundendienst nicht durchführen lassen, weil bei der beschissenen Qualität von Vorwerk, wäre das reparierte Gerät vermutlich in einem Jahr wieder defekt. Denn aus der Not heraus hatte ein Mitarbeiter einfach mit einem Motor, der eigentlich die Musikmaschine antreiben sollte, den ersten Handstaubsauger entwickelt. Zu Hause habe ich festgestellt, dass es der selbe Preis ist wie online zu bestellen ist.

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